请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

简述通信故障的含义。

本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。