简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。