美容师应与顾客沟通，并填写（）。

单项选择题美容师应与顾客沟通，并填写（）。

A.顾客姓名
B.顾客咨询表
C.顾客年龄
D.顾客护肤经历

1.判断题在咨询过程中，不需要结合客人的需求，只需按照其个人的皮肤状况制定护理方案即可。（）

2.填空题为了缓解顾客的紧张和不安感，美容师不要摆出（），而要以轻松的态度做（）。

3.单项选择题在回答顾客问题时需把握（）原则。

A.适度
B.适时
C.适地
D.合适

4.单项选择题（）是美容咨询最重要的部分。

A.态度和蔼
B.具有说服力
C.聆听
D.说话婉转

5.填空题美容院咨询美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握（）。

6.判断题美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）

7.单项选择题美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。

A.保质期限
B.成分
C.效果
D.安全性

8.单项选择题美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。

A.良好关系
B.良好沟通
C.良好习惯
D.消费基础

9.填空题标准的顾客服务流程，可以（）。

10.判断题咨询是美容院服务流程的第一步。（）