全国各营业网点地址可通过（）进行查询。（）

填空题全国各营业网点地址可通过（）进行查询。（）

1.填空题掌上e服务程序中提供了（）或者发送短信至95567的功能。

2.填空题被保险人可以通过（）在线办理主险续保。

3.填空题客户可以通过网站自助下载（）通知书。

4.填空题客户可通过95567或网站进行（）激活。

5.填空题全面贴心的人工服务涉及保单投保、（）、保全、（）。

6.填空题95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。

7.多项选择题近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

A.短信服务平台
B.公司官方门户网站
C.短信平台
D.柜面服务

8.多项选择题根据公司分层体系，高端客户分为哪几个级别？（）

A.银卡
B.黄金卡
C.钻石卡
D.白金卡

9.多项选择题在计算高端客户资格时，以下哪些情况下保费折算系数为0.1？（）

A.投连险
B.万能险
C.趸交保费
D.可选责任

10.多项选择题新华的服务理念包括如下哪些（）。

A.服务诚实守信
B.服务竭尽全力
C.服务方便快捷
D.服务创新至上