单项选择题VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()?
A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。
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1.单项选择题12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为()?
A.≥75%;
B.≥80%;
C.≥85%。
2.填空题“五要一满意”中的“一满意”是指()。
4.填空题添加黑名单客户的上限是多少?
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6.多项选择题开通飞信有哪几种途径?()
A.短信方式;
B.PC客户端、手机客户端、WAP方式;
C.短信营业厅;
D.客户可以通过湖南移动网上营业厅(hn.10086.cn)凭服务密码开通。
7.填空题飞信语聊客户范围()。
8.填空题飞信修改密码发送到()。
9.多项选择题飞信使用对象()。
A.全球通;
B.动感地带;
C.神州行。
10.多项选择题飞信积分平台提供哪些服务?()
A.积分兑换;
B.积分查询;
C.积分规则。
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