企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署时间。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。

工程师小A在现场处理故障需要重启服务器，由于服务器是主备用，客户认为有安全报障，要求在工作时间进行操作，小A认为客户已口头要求。

工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一块硬盘故障，遂打400建单申请备件后更换。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。