华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备，小L经过客户口头同意后进入机房。

工程师小A在现场处理故障需要重启服务器，由于服务器是主备用，客户认为有安全报障，要求在工作时间进行操作，小A认为客户已口头要求。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。

一个变更单可以涉及一个或属于同一产品族的产品。

ASP需设置兼职PM，主动管理中小合同交付履行，提升客户满意度。

在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。

对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

客户埋怨产品的功能和华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求，自行帮助客户开通了该功能。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。