现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。

服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。

对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错活华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，质量违约金由ASP支付。

一个变更单可以涉及一个或属于同一产品族的产品。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

客户抱怨或者投诉时，不要出现绝对不可能有这种事发生，我们绝对没有为自己辩解。