服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。

一个变更单可以涉及一个或属于同一产品族的产品。

企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

FSE需在约定的时间点之前到达客户现场，如因故无法准时到达，需第一时间知会客户，告知原因，去的客户谅解。

对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

ASP需设置兼职PM，主动管理中小合同交付履行，提升客户满意度。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。

ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。