接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

判断题接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

1.判断题以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。

2.判断题在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

3.判断题在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

4.判断题有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

5.判断题引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

6.多项选择题发生失密事件后，要进行及时处理。处理失密事件包括两方面的内容（）。

A.采取补救措施，防止产生更加严重的后果，减少和挽回损失
B.要避免失密事件的扩大，大事化小，小事化了
C.及时调查，确定责任人，并对责任人依法追究行政、法律责任
D.将泄密人交公安机关处理

7.多项选择题要做好保密工作，需要采取的保密措施有（）。

A.健全保密制度
B.开展保密教育
C.进行保密检查
D.处理失密事件

8.多项选择题关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

A.介绍信一般和公章由同一人保管并使用
B.领用介绍信者须经主管批准
C.由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
D.秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人

9.多项选择题公章的样式由质料、（）等组成。

A.形状
B.图案
C.尺寸
D.印文

10.多项选择题为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

A.时间是否合适
B.列出谈话的内容
C.查清号码
D.做记录用的笔和纸