接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

单项选择题接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A.铃响三声之内接起电话
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话

1.单项选择题在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

A.准备笔和纸
B.停止一切不必要的动作
C.面带微笑
D.拿起水杯喝水

2.单项选择题在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。

A.纵向摆放在桌面的右前方
B.纵向摆放在桌面的左前方
C.横向摆放在桌面的右前方
D.横向摆放在桌面的左前方

3.单项选择题选择礼品的原则不包括（）。

A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送

4.单项选择题竖桌式谈判不正确的是（）。

A.以右为尊
B.主方在左
C.客方在右
D.以左为尊

5.单项选择题对座位的排列我国的传统是（）。

A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确

6.单项选择题圆桌单主人宴请时，错误的是（）。

A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右

7.单项选择题职场可以交谈的内容（）。

A.国家秘密
B.私人问题
C.议论同事
D.合同问题

8.单项选择题休闲场合可着（）。

A.制服
B.运动装
C.礼服
D.套装

9.单项选择题商务礼仪的基本特征之一是（）。

A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性

10.单项选择题商务礼仪的首要问题是（）。

A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本