单项选择题

接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话

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单项选择题

接听电话时，不恰当的态度是（）。

A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题

单项选择题

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗