A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
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A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗
A.以牙还牙,粗鲁的对话
B.礼貌询问对方不满的原因
C.直接挂电话
D.直接挂电话,稍后再回电话
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起,可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言
A.铃响三声之内接起电话
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话
A.准备笔和纸
B.停止一切不必要的动作
C.面带微笑
D.拿起水杯喝水
A.纵向摆放在桌面的右前方
B.纵向摆放在桌面的左前方
C.横向摆放在桌面的右前方
D.横向摆放在桌面的左前方
A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送
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汽车车身翼子板没有独立的功能,但它是组成车身的一个单位,它属于下列哪种产品分类?()
以下属于汽车销售顾问需要掌握礼仪的选项是()
以下不属于汽车促销方面调研的是()
汽车具有完整的功能和结构,可以独立运行和工作,它属于下列哪种产品分类?()
面对客户,正确的微笑方式是()
汽车产业链中主要开发生产毛坯件和原材料的是(),它处于供应链的最底端。
利用新原理、新技术、新材料、新设计、新工艺、新功能,在全世界首先开发,能开创全新的市场,属于()汽车新产品开发。
汽车出厂后,加上工具、备胎并填满油水后的质量称为()
以下哪个参数用来表示汽车越过障碍物(如石块等)的能力?()
以下属于新产品开发驱动力的是()