由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

简述通信故障的含义。

简述机房交接班的内容。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？