单项选择题客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。

A、5
B、10
C、15
D、30


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1.单项选择题客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。

A、投诉日期
B、投诉人电话
C、投诉人房号
D、投诉时间长短

2.单项选择题以下不属于服务金句的是()。

A、您好,请问有什么可以帮到您?
B、对不起,耽误您的时间了
C、不好意思,这不归我管
D、再见,请慢走