单项选择题客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A、5
B、10
C、15
D、30
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1.单项选择题客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。
A、投诉日期
B、投诉人电话
C、投诉人房号
D、投诉时间长短
2.单项选择题以下不属于服务金句的是()。
A、您好,请问有什么可以帮到您?
B、对不起,耽误您的时间了
C、不好意思,这不归我管
D、再见,请慢走
3.单项选择题加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
5.问答题绿化部主管和绿化部技术人员的职责是什么?
6.问答题停车场门卫的职责是什么?
7.问答题电梯操作、保养和维修的基本内容包括哪些?
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购物中心基本分为两类:—类是开放式的—类是()。
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化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是()。
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下列中不是住宅小区管理的原则是()。
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平屋面防水作法有刚性防水、柔性防水、金属防水和()防水。
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