单项选择题礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种（）。
A.习俗
B.文化
C.惯例
D.方法
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1.单项选择题礼仪的要求，在大型会议主席台就坐的领导出场顺序为（）。
A.按职位由高到低的顺序依次出场
B.按职位由低到高的顺序依次出场
C.自由入场
D.两边同时入场
2.多项选择题礼仪从主体应酬的工作对象可分为（）。
A.内务礼仪
B.公务礼仪
C.商务礼仪
D.个人社交礼仪
3.单项选择题来宾座次安排的主要因素是（）。
A.水平高低、年龄大小
B.学历高低、工资多少
C.地位高低、职务大小
D.水平高低、能力大小
4.多项选择题客人进门时，可接过其（）。
A.衣帽
B.雨具
C.手提包
D.手机
5.多项选择题客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明（）。
A.等待地点
B.等待理由
C.等待时间
D.以上都正确
6.单项选择题就座的礼规要求讲究方位，正式场合一定要遵守的是（）。
A.左进左出
B.右进右出
C.左进右出
D.右进左出
7.单项选择题进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）。
A.2下
B.3下
C.4下
D.1下
8.单项选择题接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车的座位安排应为（）。
A.副驾驶位为尊
B.以司机座位后第一排即前排右侧为尊
C.以司机座后第二排为尊
D.以司机座位后第一排即前排左侧为尊
9.多项选择题接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。
A.诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情
B.把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间
C.安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行
D.在宾馆门前与客人告别
10.多项选择题接待工作的基本要求是（）。
A.主动
B.热情
C.周到
D.节俭
