单项选择题业主档案内容不包括（）。
A、收楼通知书
B、自然人业主身份证明
C、客户登记表
D、外来人员登记表
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1.单项选择题游泳池管理工作规程规定，（）类人士不得进入使用游泳池。
A、高血压患者
B、心脏病患者
C、中耳炎患者
D、近视眼患者
2.单项选择题处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员
3.单项选择题不属于客服规范标准用语的是（）。
A、您好，请问有什么可以帮到您？
B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。
C、我不知道。
D、对不起，耽误您的时间了。
4.单项选择题物业接管验收过程中，需收集的销售资料不包括（）。
A、预售许可证
B、预售合同样本
C、土地出让合同
D、售楼书
5.单项选择题眼睛里溅了药液或撒进了药粉，必须立即用大量清水冲洗。冲洗时把眼脸撑开，一般应冲洗（）分钟以上。
A、10
B、15
C、8
D、5
6.单项选择题配药或绿地施药时，操作人员要站在上风头，操作方向与风向应成（）度角，不使药雾从迎面方向飘来。
A、60
B、70
C、80
D、90
7.单项选择题消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。
A、厂家
B、集团工程部
C、设备维修部
D、秩序管理部
8.单项选择题火灾探测器（温感、烟感、破玻）安装倾斜度不大于（）度。
A、30
B、35
C、40
D、45
9.单项选择题秩序管理员每（）对消防栓进行一次巡查并填写巡检记录。
A、月
B、两个月
C、季度
D、半年
10.单项选择题草坪一般每（）天修剪一次。
A、15天
B、20天
C、25天
D、30天
