A.故障记录卡
B.故障设备送修单
C.中兴通讯返修设备装箱单
D.返修设备收货反馈单
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.设备管理系统
B.客户支持中心系统
C.EPM系统
D.ASM售后服务管理系统
A.20%
B.15%
C.10%
D.30%
A.纸面签字、传真
B.ECC电子签名
C.邮件确认
D.电话确认
A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户强烈不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题
A.基于应吸取的教训
B.可能没有任何先例
C.包括一些被认为是正确、真实、确定的因素
D.包括限制项目团队选择范围的因素
A.紧急故障排除服务
B.网上资料服务
C.现场支持服务
D.硬件维修服务
A.进出口部
B.合同履行部
C.营销办事处
D.计划部
A.工程
B.服务
C.工程、服务
D.保修期内
A.受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
A.现场实施前,需提交《设备现场服务申请报告》,给客户负责人签字确认
B.对于所有运营商,故障处理完毕,需要拿到客户签字的服务确认单
C.中国移动过保设备为计次服务,当出现属于收费情况时,需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理
D.收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
最新试题
下列有关各参与方项目进度控制的任务的说法错误的是()。
施工项目安全生产必须坚持()方针。
对某模板工程进行抽样检查,发现在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和标高等方面存在质量问题。按照排列图法进行统计分析,上述质量问题累计频率依次为41%、79%、89%、98%和100%,需要进行重点管理的A类问题有()。
关于施工总承包合同中费用控制条款的说法,正确的有()。
某承包单位在施工中有针对性地制定和落实施工质量保证措施来降低质量事故发生概率,这一行为属于质量风险应对的()策略。
按施工成本构成要素分类,应计入企业管理费用的有()。
关于专项成本分析方法,下列选项中,错误的是()。
根据《建设工程项目管理规范》GB/T50326—2017,某事件造成的损失为2级,若经评估材料价格上涨的风险发生概率为3级,则该风险事件的风险等级为()级。
下列分部分项工程中,应当组织专家论证、审查专项施工方案的是()。
下列质量检查内容中,可通过目测法中“照”的手段检查的是()。