A.学习签证
B.工作签证
C.旅游签证
D.乘务签证
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A.中华人民共和国外国人出入境证
B.公安机关出具的《护照报失证明》
C.外国人签证延期期间使用《取证单》
D.中华人民共和国旅行证
A.日本人
B.港、澳、台人员
C.华侨
D.新加坡人
A.房号
B.接待单位
C.入境日期
D.来店、离店日期
A.性别、国籍、出生日期
B.英文姓、英文名、中文姓名
C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期
D.来店日期、离店日期、接待单位、房间号码
A.港、澳、台人员
B.华侨
C.新疆人
D.外国人
A.宾馆、旅店
B.旅店、招待所
C.学校、企业、事业单位
D.机关、团体及其他中国机构
A.只登记一名旅客信息
B.没有证件的可以不登记
C.登记全部旅客信息
D.登记部分旅客信息
A.房间信息
B.旅客信息
C.上网记录
D.员工信息
A.标题
B.内容
C.发送目的地
D.附件
A.协查通知
B.会议通知
C.紧急通知
D.考评通知
最新试题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
团队和散客安排在同一楼层。
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。