单项选择题麦克莱兰的需要理论又称为（）。
A.亚特金森理论
B.三重需要理论
C.双重需要理论
D.双因素理论
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1.单项选择题943年()提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要。
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.梅奥
D.亚当斯
2.单项选择题需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对()。
A.归属、爱等的社会需要
B.成功的心理需要
C.生理需要
D.安全需要
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梅奥的人群关系理论的基本观点有（）。
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“双因素理论”中的保健因素是指马斯洛需求层次理论中的（）。
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根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
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激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向，总的来看，现在的激励理论大概可分为（）。
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现代激励理论包括两种形式，即满足／内容理论和过程理论，又大概可分为（）。
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在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
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性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定（）。
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群体决策研究提出常用的方法包括（）。
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下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。
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物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
题型：多项选择题