广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（...

单项选择题广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）

A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通

1.单项选择题对关系营销的沟通支持过程叫（）

A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程

2.单项选择题20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）

A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值

3.单项选择题关系营销概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

4.多项选择题在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求

5.多项选择题关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论

6.多项选择题一般来说，定制营销的方式有以下几种（）

A.复杂型定制
B.合作型定制
C.适应型定制
D.选择型定制
E.消费型定制

7.多项选择题客户市场关系包括（）

A.买卖关系
B.优先供应关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
E.合纵关系

8.多项选择题互动营销的模式有（）

A.会议营销
B.体验营销
C.路演
D.终端促销
E.网络营销

9.多项选择题在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

A.围绕客户需求
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视

10.多项选择题关系营销成本的核心内容包括（）

A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本