站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

物流企业对运输路线进行合理布局与规划，通过缩短运输路线提高车辆装卸率等措施，实现节能减排的目标。注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。这是产品观念的运用。

2002年10月份全美港口码头工人的大罢工，迫使大量货物滞留港口或等待进港，给包括中远集团在内的许多物流企业造成了巨大损失，这是营销环境中的（）

营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。

影响顾客需求变化最活跃的因素是（）。

当前许多物流企业实行会员制，为顾客专门设立关系经理以及实行信用卡制度等等。随着信息网络的广泛应用，还可以运用互联网实行数据库都为物流企业和消费者、用户之间提供了很好的沟通渠道。这是生产观念的应用。

市场是商品交换的场所。

物流服务是在生产中被消费的，很难储存。

站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。

市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。