站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

2002年10月份全美港口码头工人的大罢工，迫使大量货物滞留港口或等待进港，给包括中远集团在内的许多物流企业造成了巨大损失，这是营销环境中的（）

营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。

物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。

市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。

市场营销的物流管理包括两部分，一是企业生产完成前的供应物流和生产物流，二是企业生产完成后将产品推向市场的销售物流。这是狭义上的营销物流。

人口越多市场越大。

以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念。

站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。

一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的（）