A.实施“网点精神”行为模型
B.通过指导和表彰对行为进行巩固
C.设立个人业务顾问岗位
D.修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
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A.调整大堂经理的岗位要求,确保选择正确的排队选择
B.对错过了号或要求立即办理业务的客户,大堂经理将优先给予安排排队的位置
C.设立新的/不同的岗位,以改善对客户流的管理
D.重新设计排队系统,为改善客户流管理提供支持
A.尊重所有员工
B.发挥团队协作精神
C.示范积极的行为
D.奖励成功
A.活期
B.定期
C.银行卡
D.凭证式国债
A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。
B.降低客户等待时间和排队放弃率。
C.提高销售量。
D.提高自助设备使用率。
A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重
A.交易时间
B.客户等待时间
C.柜员的服务态度
D.网点内的公共秩序/排队秩序
A.黄金账户
B.黄金债券
C.黄金存折
D.黄金凭证
A.实物黄金
B.账户金
C.标准金块
D.黄金股票
A.供给因素
B.通货膨胀
C.利率
D.汇率
A.周转速度快
B.存储风险小
C.交易费用低
D.保值
最新试题
关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。
关于协助有权机关扣划存款时,说法不正确的是()。
为个人客户出具存款证明书,如实证明其在行社的金融资产数量,收费标准为()元/份。
信用卡透支逾期()天以上,应计利息停止计入当期利息收入,纳入表外核算。
各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()以上。
持卡人未在到期还款日前归还最低还款额,除支付透支利息外,还需对最低还款额未还部分,按月支付百分之五滞纳金,透支利息按日利率()计收,按月结计复利。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。
关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。
关于通存通兑标识说法不正确的是()。
账户开户人确认账户为他人冒名开立的,应当向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,银行予以销户,账户中的余额转入()科目。