A.网点精神行为的示范和指导
B.编制网点所有员工的排班表
C.管理现金和重要单证
D.接受上级行的培训和检查
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.缩短客户等待时间
B.减少客户中途放弃排队离开的现象
C.客户满意度提高
D.有利于员工轮流休息
A.服务质量
B.客户满意度
C.业务风险
D.产品销售量
A.客户可增加知识
B.减轻柜员的工作量
C.减少等待区的客户人数
D.客户不需要等待太长时间
A.银行卡存款
B.账号存款
C.银证转帐
D.个人外汇业务
A.询问客户是否要办理其他业务
B.感谢客户光临建设银行
C.现在清点现金,请您看一下
D.礼貌送别
A.网点经理
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.大堂经理
A.通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导
B.保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
C.管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内
D.展现“网点精神”,目的是提高客户满意度
A.引导客户
B.销售推荐
C.指导
D.管理大堂
E.解答和解决客户的问题
A.在营业网点内感到受欢迎的气氛
B.由专人引导前往适当的业务区
C.缩短等待时间,减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
D.可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
E.从大堂经理处体会到更受重视,大堂经理能够从客户角度管理网点
A.减少客户因等待时间过长而不满意的现象
B.让员工更好地集中精力处理具体任务
C.提供更好的职业发展道路
D.加强团队的协作,提供学习掌握新技能的机会
最新试题
以下()业务是可以跨行社受理的。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做()处理。
对多人使用同一联系电话号码且无法提供其合理性的,柜员可对账户做()处理。
关于协助有权机关扣划存款时,说法不正确的是()。
关于账户迁移业务说法不正确的是()。
账户开户人确认账户为他人冒名开立的,应当向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,银行予以销户,账户中的余额转入()科目。
办理贷记银行卡挂失业务,应收取手续费()元/张。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。
信用卡还款金额与应还金额之差小于或等于()元时,视为该持卡人当期已全额还款。
柜员查看涉案相关账户控制交易信息,及时通知涉案账户的开户人持有效身份证件到开户机构重新核实身份。如未在()内重新核实身份,查控系统自动将该账户状态改为逾期未核实并做暂停非柜面业务控制,暂停非柜面业务后,该账户只能在柜面办理相关业务。