A.发现销售机会,提供和销售金融产品
B.受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务
C.担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
D.规范服务操作,展现网点精神
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A.个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户,可以缩短客户的排队等待时间
B.个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
C.大堂经理和柜员向客户推荐业务,以热情交接的方式转给个人业务顾问,可以提高产品销售量
D.个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉,确保客户满意
A.网点精神行为的示范和指导
B.编制网点所有员工的排班表
C.管理现金和重要单证
D.接受上级行的培训和检查
A.缩短客户等待时间
B.减少客户中途放弃排队离开的现象
C.客户满意度提高
D.有利于员工轮流休息
A.服务质量
B.客户满意度
C.业务风险
D.产品销售量
A.客户可增加知识
B.减轻柜员的工作量
C.减少等待区的客户人数
D.客户不需要等待太长时间
A.银行卡存款
B.账号存款
C.银证转帐
D.个人外汇业务
A.询问客户是否要办理其他业务
B.感谢客户光临建设银行
C.现在清点现金,请您看一下
D.礼貌送别
A.网点经理
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.大堂经理
A.通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导
B.保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
C.管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内
D.展现“网点精神”,目的是提高客户满意度
A.引导客户
B.销售推荐
C.指导
D.管理大堂
E.解答和解决客户的问题
最新试题
以下()有权机关是有权利查询单位和个人存款的,但没有权利冻结和扣划。
关于通存通兑标识说法不正确的是()。
扣划时必须将资金转入有权机关的()。
以下不属于个人结算存款账户的是()。
他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。
信用卡还款金额与应还金额之差小于或等于()元时,视为该持卡人当期已全额还款。
关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。
存款人存入整存零取储蓄存款时,应与信用社约定支取周期,不属于整存零取的“间隔存入或支取月数”是()。
整存整取协议存款产品允许部分提前支取一次,提前支取部分按照()计息。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做()处理。