A.历史数据记录
B.本地将举行的重大活动
C.竞争者状况
D.本地近期气候状况
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A.若全都为保证类订房,不做超预订
B.若团体订房较多,适当降低超订比例
C.若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例
D.为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
A.提早确认当天预定和客人续住情况,掌控准确的超额预定幅度
B.保留房内的预定尽量满足,及时关闭可控的预定渠道
C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.提前联系预定但已无房提供的客人,向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
A.控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金
B.清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确
C.及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消
D.所有选项皆是
A.历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
B.历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
C.本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
D.历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(5)
C.(1)(2)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;
C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益
D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求
A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意
C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.所有选项皆对
最新试题
某旅游企业的企业使命、企业哲学、企业文化属于企业形象识别的()。
Park Hyatt(柏悦)属于奢华五星级酒店。()
旅游细分子市场要满足旅游企业能够通过开展营销活动取得理想收益的是()原则。
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时,可以采取()等具体营销策略。
企业营销战略的STP策划包括()
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
旅游企业决定全方位进入各个细分市场,为所有顾客提供他们所需的性能不同的系列产品的旅游目标市场模式是()。
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
下列情况中,集中性营销策略适用的情况有()。