管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现...

多项选择题管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

A.计划
B.组织
C.领导
D.决策
E.控制

1.多项选择题管理的基本特征包括()。

A.管理是在一定环境中进行的
B.管理是一个瞬间
C.管理要协调和利用组织的各种资源
D.管理要促进组织目标的实现
E.管理具有科学性和艺术性

2.单项选择题组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

A.制度层
B.行为层
C.物质层
D.观念层

3.单项选择题管理的科学性要求管理人员必须()。

A.坚持主观判断
B.遵循客观规律
C.发挥个人想象
D.利用科学仪器

4.单项选择题在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

A.措施
B.程序
C.目标
D.产出

5.单项选择题组织环境主要包括()。

A.一般环境、具体环境、内部环境
B.经济环境、社会环境、技术环境
C.经济环境、社会环境、内部环境
D.经济环境、社会环境、具体环境

6.单项选择题管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

A.艺术性
B.科学性
C.普遍性
D.重要性

7.单项选择题()是管理的首要职能。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

8.单项选择题()的任务是使计划方案落实于实际工作。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

9.单项选择题组织外部环境的具体环境不包括()。

A.顾客
B.供应商
C.竞争者
D.经济环境

10.多项选择题服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工