关系营销的本质特征包括（）

多项选择题关系营销的本质特征包括（）

A.信息沟通的双向性
B.战略过程的协同性
C.营销活动的互利性
D.信息反馈的及时性
E.成本回报的最优性

1.多项选择题互动式营销是企业网站营销的一种方法。互动式营销的常见形式有()。

A.网站促销
B.即时通讯工具
C.企业网站论坛
D电话服务热销

2.多项选择题库存时间合理的控制可以通过()的控制来进行。

A.商品质量结构
B.商品层次结构
C.商品销售结构
D.商品保本库存期
E.商品保利库存期

3.多项选择题商品流通企业在选择长期合作关系的供应商时，要对总成本进行评价。总成本应包括()。

A.作业成本
B.取得成本
C.运转成本
D.制造成本
E.资本成本

4.多项选择题商品流通企业在选择短期合作关系的供应商时，通常的选择标准有()。

A.商品质量合适
B.总成本低
C.交付及时
D.整体服务好
E.生产能力的扩展

5.多项选择题商品流通企业在进行量本利分析决策时，一般将成本分为固定成本和变动成本。其中，固定成本包括()等。

A.企业管理费
B.购进商品总价
C.进出货费
D.商品运输费
E.企业员工的基本工资

6.多项选择题商品流通企业经营决策过程中，采用经验判断法选择比较满意的备选方案时，常用方法有()。

A.期望值法
B.淘汰法
C.排队法
D.概率法
E.量本利分析法

7.多项选择题按问题是否重复出现，经营决策可划分为()。

A.常规决策
B.动态决策
C.静态决策
D.非确定型决策
E.非常规决策

8.多项选择题下列商品中，需求处于稳定形态的有()。

A.高档家具
B.灯管
C.食盐
D.空调
E.棉布

9.多项选择题按照迈克尔•波特的观点，一个行业中的竞争力量包括()。

A.潜在进入者的威胁
B.行业内现有企业的竞争
C.供应商讨价还价能力
D.买方讨价还价能力
E.互补品的威胁

10.多项选择题商品流通企业的收缩型战略包括()

A.抽资转向型
B.整战略
C.放弃战略
D.合资战略
E.合并战略