饭店企业建设时，征地拆迁费用不宜超过建设项目建筑工程投资的（）。

单项选择题饭店企业建设时，征地拆迁费用不宜超过建设项目建筑工程投资的（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

1.单项选择题下列ISO9000族标中，（）是指导性标准。

A.ISO9004
B.ISO9003
C.ISO9001-9002
D.ISO9000

2.单项选择题下列各项属饭店核心服务的是（）。

A.住宿服务
B.行李接送
C.委托代办
D.总台接待

3.单项选择题旅游产品的价值是由（）决定的。

A.生产旅游产品所耗费的抽象劳动
B.生产旅游产品的效用
C.旅游者的支付能力
D.旅游者愿意购买的价格

4.单项选择题为了保证旅游经济有效地运行，在旅游吸引物方面必须树立的一种优势发展观是（）。

A.资源性优势→经济性优势→产品性优势
B.经济性优势→资源性优势→产品性优势
C.经济性优势→产品性优势→资源性优势
D.资源性优势→产品性优势→经济性优势

5.单项选择题（）是财务分析的基本方法。

A.因素替换法
B.比较法
C.置换法
D.替换法

6.单项选择题对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q•r-D•g，其中（）。

A.X——超订房间数
B.Q——当天预期离店房间数
C.R——当天预订到达房间数
D.D——估计来到和取消的百分率

7.单项选择题哪项不属于旅游企业的评估方法?（）。

A.报告法
B.考试法
C.调查法
D.指标法

8.单项选择题旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

A.顾客
B.股东
C.公众
D.总经理

9.单项选择题由于旅游企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有过多的机会，此时企业一般会采取（）。

A.维持战略
B.发展战略
C.紧缩战略
D.扩张战略

10.单项选择题消费者越来越挑剔标志着（）。

A.市场竞争不断升级
B.市场秩序日趋规范
C.消费者日趋成熟
D.消费者获得了更多的民主