单项选择题邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
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1.单项选择题下列各项指标中，（）属于时限指标。
A.总包邮件丢失率
B.总包邮件信息发送准时率
C.总包邮件延误率
D.总包邮件封发不合格率
2.单项选择题根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。
A.邮政集团公司定价
B.邮政管制机构定价
C.政府定价
D.市场调节价
3.单项选择题目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制，这充分体现了邮政（）的一面。
A.补偿性
B.公用性
C.公平性
D.平等性
4.单项选择题根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，经营国际快递业务的，注册资本应不低于人民币（）万元。
A.30
B.50
C.100
D.200
5.单项选择题根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本应不低于人民币（）万元。
A.30
B.50
C.100
D.200
6.单项选择题中国邮政市场准入管制机构是（）。
A.中国邮政集团公司
B.中国商务部
C.国家邮政局
D.中国移动公司
7.单项选择题根据国务院《邮政体制改革方案》的规定，国家邮政局于（）实行政企分开改革。
A.2006年11月
B.2006年1月
C.2007年1月29日
D.2007年11月
8.单项选择题邮政市场准入制度的核心内容表现为（）。
A.营业执照
B.行政许可
C.效率
D.公平
9.单项选择题根据《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业专营（）。
A.信件和具有信件性质的物品
B.包裹
C.快递邮件
D.汇兑业务
10.单项选择题1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。
A.寄递物品性质
B.邮件重量
C.邮件资费
D.邮件重量和邮件资费
