短信办理推荐短号办理，月底什么时候不能办理（）

单项选择题短信办理推荐短号办理，月底什么时候不能办理（）

A.月底96小时内
B.月底48小时内
C.月底24小时内

1.多项选择题客户在网站上查询清单需要（）就可以查询

A.服务密码
B.只要手机号码
C.验证码

2.多项选择题以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

A.宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
B.客户反映无法上网或上网速度慢等问题
C.拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
D.中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

3.单项选择题新4G随心王的产品介绍查询方法（）

A.发送JSSXW到10086
B.本机免费拨打1008611
C.发送免费短信CXLRLL到10086

4.单项选择题东莞客户来电催退费单，方式正确的是（）

A.发通知给DG10000
B.用原子化发便签给6个工号：DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157
C.用原子化发便签给6个工号：DG08011、DG08173、DG08209、DG08230、DG08196、DG08789

5.判断题东莞移动商城平台购买的套卡，配送时限：本地送达约3-5天

6.判断题用户反映信号不好，话务员无需过滤地址就可直接预约东莞网络支撑专席

7.判断题打开统一知识库目录树时，如果目录名称旁边有+号的，代表还有下一层目录，点击+可以打开下一层目录，如果没有+，代表是末级节点

8.判断题2019年1月16日起上线全国监督热线号码：10080，原号码4001110086拨打需收费，暂停推广；广东省监督热线号码：13808810086

9.判断题余额转移只能一次性转移到同一归属地（市）的同一品牌有效期号码内。

10.判断题PIN码：是个人识别码，由4至8位数字组成，一般初始密码为1234或0000，客户可自行修改，具体修改方法可参考手机使用说明书