单项选择题绩效管理系统各组成要素中，属于主体因素的是（）。
A.考评者与被考评者
B.绩效指标
C.考评程序与方法
D.考评结果
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1.单项选择题下列不属于战略分析工具的是（）。
A.决策分析
B.SWOT分析
C.价值链分析
D.PEST分析
2.单项选择题数据综合处理的顺序是（）。
A.自下而上
B.顺序法
C.自上而下
D.逆序法
3.多项选择题绩效管理委员会由（）构成。
A.企业员工代表
B.企业领导班子成员
C.人力资源部
D.战略规划部
E.核心业务部门主要负责人
4.单项选择题对于定量指标的处理，确定权重时选择简便和合理的方法是（）。
A.外部市场调查
B.内部问卷调查
C.专家打分
D.人力资源部制定
5.多项选择题下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是（）。
A.帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训
B.满足员工的各种层次的需求
C.使员工增强生产技术和技能
D.找出工作中存在的关键问题与主要不足
E.提出改进计划
6.多项选择题以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括（）。
A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所处的内外部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制
7.单项选择题企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。
A.客户保留度
B.客户满意度
C.客户获取率
D.客户利润贡献率
8.多项选择题绩效反馈面谈程序包括（）。
A.营造和谐面谈气氛
B.讨论每项工作目标考评结果
C.说明面谈的目的、步骤和时间
D.提出培训开发的需求
E.需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议
9.多项选择题在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于（）。
A.个人的绩效评价等级
B.个人在工资浮动范围中的位置
C.员工岗位工资
D.市场工资指导线
E.个人的实际工资与市场工资间的比较比率
10.多项选择题企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
A.建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B.分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C.预测并制定绩效衡量指标
D.实施平衡计分卡
E.限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略
