项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，...

单项选择题项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。

A.项目定义
B.项目开发
C.项目实施
D.项目收尾阶段

1.单项选择题通信项目管理一般要以()为首要目标。

A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短

2.单项选择题以下不属于项目管理主要目标的是()。

A.成本
B.时间
C.范围
D.人员

3.单项选择题低知名度、高美誉度的商品是()

A.市场实力最强的商品
B.最具有市场前途的商品
C.名小势微的商品
D.臭名昭著的商品

4.单项选择题关于品牌和商标的意义正确的是()

A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在

5.单项选择题下面属于形式产品的是（）

A.服务时间
B.固定通信服务
C.移动通信服务
D.对客户进行业务宣传

6.单项选择题下面属于核心产品的是()

A.通信质量
B.通信服务
C.通信品牌
D.故障处理

7.单项选择题()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。

A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销

8.单项选择题通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。

A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性

9.单项选择题服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性

10.单项选择题有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r