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填空题“σ ”指（），是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。

参考答案： 标准差

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1.填空题当控制图中有连续6点上升或下降时，说明过程处于（）

参考答案：失控状态

2.填空题当控制图中有连续14点交替升降时，说明过程处于（）

参考答案：失控状态

3.填空题当X-MR图中有连续9个点落在中心线同一侧时，说明过程处于（）

参考答案：失控状态

4.填空题若直方图出现孤岛型、偏向型等非正态分布，说明过程中有（）作用，应查明原因。

参考答案：异常因素

5.填空题若直方图符合正态分布，说明过程处于（）状态。

参考答案：稳定受控

6.填空题日常生产和服务中常见的波动分布有（）、（）、（）。

参考答案：正态分布；二项分布；泊松分布

7.填空题当过程处于失控状态时，过程受到（）的影响；波动偏离原来的规律。

参考答案：特殊因素

8.填空题当过程处于受控状态时，过程只受（）的影响，过程特性的波动具有统计规律性。

参考答案：普通因素

9.填空题日常工作中，將（）控制图与 R控制图联合使用，较为方便有效。

参考答案：X-bar

10.填空题对于普通原因的波动通常需要采取（）措施。

参考答案：系统