变差

当过程能力不足时，为提高过程能力，应进一步减小普通原因和特殊原因造成的变差。

1924年，美国的品管大师休哈特（W.A.Shewhart）博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”（亦称为：Shewhart控制图或3σ控制图。即：一种以实际产品质量特性与依过去经验所分析的过程能力的控制界限比较，而以时间顺序表示出来的图形）。通过对过程变差进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。

Cpk（稳定过程的能力指数）

“σ ”指 （），是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。

重要过程事件（如工具变更，机器修理等）须摘记于相应之控制图及/或直方图上。

第Ⅰ类错误

做初始能力研究时，Cp大于1.33，这台机器能力可以接受了。

当控制图中有连续14点交替升降时，说明过程处于（）

正确使用统计技术，能达到早期预防或及时提出矫正措施并得以及时改善的目的。