判断题分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金融市场总部均为实体部门，承担统筹管理职能。
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3.单项选择题男员工佩戴领带时应该（）
A.干净、平整
B.领子扣需系上
C.长度触及皮带扣
4.多项选择题男员工发型要求（）
A.前发不过眉
B.侧发不掩耳
C.后发不及领
5.多项选择题女员工坐姿中说法正确的是（）
A.不满坐是谦恭的表现
B.膝盖需并起来
C.不可抖腿
D.翘腿时，不以脚尖指向他人
6.多项选择题专注的目光中说法不正确的是（）
A.自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼
B.为表真诚和关注，要始终看着对方的眼睛
C.为提高工作效率，与客户无需目光交流
D.道别或握手时，应该用目关注视着对方的眼睛
7.多项选择题工作期间不可有的小动作（）。
A.转笔
B.托腮
C.拖鞋
D.喝水
8.多项选择题客户服务的基本素质（）
A.热情招呼
B.双手接递
C.规范指示
D.文明用语
9.多项选择题在客户服务中，不正确的站姿包括（）
A.双手交叉
B.手插口袋
C.倚靠物体
D.双臂报于胸前
10.判断题递交名片的顺序由远及近、由尊到卑。
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什么情况下方可使用银保通柜面脱机业务？（）
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客户在柜面申请将他行社保卡变更为招商银行，以下说法正确的是（）。
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系统将验钞机识别的可疑货币发送到玉衡平台与行内假币冠字号库进行实时匹配，如命中则系统弹出玉衡预警处理窗口，（）。
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以下关于凭证查库功能优化上线的说法中，正确的是（）。
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哪项子项中止可由柜面主动设置？（）
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以下属于常见的反洗钱信息有：（）
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境内人士办理社保卡首次申领时，必须提供的资料有（）。
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