多项选择题企业根据产品销售的（）采取不同的产品存储策略。
A.流行性
B.盈利能力
C.产品不同的价值特点
D.季节因素
E.产品在整个产品序列中的重要性
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1.多项选择题物流客户服务的基本特点为（）。
A.即时性
B.需求波动性
C.产品可得性
D.运作绩效
E.服务的可靠性
2.多项选择题物流服务一般具有（）特性。
A.从属性和即时性
B.灵活性和多样性
C.移动性和分散性
D.需求波动性
E.可替代性
3.多项选择题随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。
A.企业物流合理化、效率化
B.提高企业对其客户的物流服务水平
C.提高企业竞争力
D.提高企业的运输服务
E.提高企业的报关服务
4.多项选择题一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。
A.设计和选择
B.库存政策
C.订单处理程序
D.运输方式
E.计划方法
5.多项选择题一个订货周期所包括的时间因素有（）。
A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.生产时间
D.配货时间
E.送货时间
6.多项选择题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
A.具体活动
B.执行的标准
C.绩效水平
D.态度
E.经营理念
7.多项选择题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率
8.多项选择题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力
9.单项选择题在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
A.利润
B.客户
C.效益
D.绩效
10.单项选择题顾客评估服务质量的依据是（）。
A.顾客对服务质量的感受
B.顾客对服务质量的投诉
C.顾客对服务质量的期望
D.顾客对服务过程的感受
