保安危机管理的准备阶段需要做的准备工作包括（）

多项选择题保安危机管理的准备阶段需要做的准备工作包括（）

A、装备器材
B、应急预案制订
C、应急队伍组织
D、应急演练
E、熟悉服务对象周围的工作环境和自身工作的场所

1.多项选择题危机管理中的资源包括有（）

A、人力资源
B、物质资源
C、信息资源
D、公共服务资源
E、应急资源

2.单项选择题危机管理的全过程指的是（）

A、计划、实施、检查、处理
B、防范、预测、预警、处置
C、预防、准备、检查、处理
D、预防、准备、反应、恢复

3.单项选择题下列关于危机管理“快速反映原则”的叙述不正确的是（）

A、以最快的速度，最高的效率控制现场
B、以最快的速度，最高的效率救助受害人
C、以最快的速度，最高的效率恢复正常的秩序
D、以最快的速度，最高的效率制止危机发生

4.单项选择题下列关于危机管理表述不正确的是（）

A、是企业应对各种危机情景时进行的规划决策，动态调整，化解处理及员工等活动过程
B、是应对危机的有关机制
C、就是在偶然性发现必然性
D、就是工作中的失误

5.单项选择题公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（）。

A、缩减—反应—预备—恢复
B、预备—反应—缩减—恢复
C、缩减—预备—反应—恢复
D、预备—缩减—反应—恢复

6.单项选择题企业的信誉危机的主要表现为（）。

A、产品危机
B、行业危机
C、资产危机
D、舆论危机

7.多项选择题危机善后工作中，一般应包括（）。

A、对危机进行评估、总结
B、进一步进行形象维护和修补工作
C、推出新的营销举措以恢复组织声誉
D、彻底整顿改进，完善危机预警方案

8.多项选择题在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。

A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项

9.多项选择题根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。

A、潜伏期
B、初步显现期间
C、现实危机期间
D、休眠期

10.多项选择题正确的危机管理政策包括（）。

A、正视危机的存在，查明危机的隐患
B、制订危机对策，完善危机管理
C、尊重公众权益，承担社会责任
D、力求快速反应，努力转危为机