单项选择题配送中心服务范围的确定不应由（）决定。
A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.物流现有设施
D.物流作业的规划与设计
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1.单项选择题支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。
A.增值服务
B.适应性服务
C.基本服务
D.生产、生活服务
2.单项选择题（）是存货可得性指标。
A.供应比率
B.利润率
C.订货完成率
D.缺货频率
3.单项选择题信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。
A.虚拟
B.实体
C.配送
D.集装
4.单项选择题在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本。
A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B
5.单项选择题客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
A.真实
B.货币
C.消费
D.客观
6.单项选择题对一般客户群提供（）服务。
A.无差别一致性
B.一体化
C.集成化
D.差异化
