多项选择题根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型
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1.多项选择题物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
A.物流服务水平不变，成本降低型
B.物流服务水平提高，成本增加型
C.物流服务水平提高，成本不变型
D.物流服务较高水平，成本较低型
2.多项选择题物流服务构成要素包括（）。
A.拥有顾客所期望的商品
B.在顾客所期望的时间内传递商品
C.提供为顾客服务所必需的物流设施
D.符合顾客所期望的质量
3.多项选择题配送服务水平包括（）。
A.订货交货周期
B.货品种类结构
C.货品缺货率
D.增值服务能力
4.多项选择题物流服务水准能力包括（）。
A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作业绩效
D.可靠性
5.多项选择题配送服务质量可用（）来衡量。
A.配送效率
B.配送次数
C.配送时间
D.配送稳定性
6.多项选择题物流的增值服务范围包括（）。
A.以顾客为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务
7.单项选择题下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）。
A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu
8.单项选择题企业运营战略不包括（）领域。
A.客户服务战略
B.市场开发战略
C.存货战略
D.运输战略
9.单项选择题企业运输战略不包括（）的选择。
A.运输方式
B.运输批量
C.运输转换
D.运输品种
10.单项选择题可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。
A.干粉
B.卤代烷
C.二氧化碳
D.泡沫
