关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。

工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具？

人力资源规划的内部环境包括（）。

从企业总体结构来看，部门的横向结构设计方法（）。

SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（2012年11月二级真题）

以下关于制度化管理的说法正确的有（）。

[综合分析题] 何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素： --公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。 --统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。 --按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。 （1）要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。 （2）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？

企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）

企业新型组织结构模式有（）。

简述解决企业人力资源过剩的方法。（2012年5月二级真题）