A.建立详细的租户档案
B.租赁期内的服务
C.缴纳租金的管理
D.数据统计与分析
E.产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务
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A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程
B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费
D.CRM能够提高企业销售收入
E.CRM能够改善企业服务,提高客户满意度
A.出租人有权制止承租人的违约和违法行为,并要求回复原状或赔偿经济损失
B.出租人有保障承租人合法使用房屋的义务,在正常的使用范围和期限内,出租人不得干预、擅自毁约
C.出租房屋出售时,承租人有优先购买权
D.为满足使用空间的要求,承租人具有改变建筑物结构(如拆除某根柱子或承重墙)的权利
E.经出租人同意,承租人有转租获利的权利
A.将承租的房屋擅自转租的
B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C.公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上的
D.将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
E.当事人双方协商一致的
A.租赁一方当事人更名
B.租赁双方约定改变租赁房屋的用途或增减房屋用途
C.租金的增减或支付方式的改变
D.租赁房屋出现质量问题需要进行修缮
E.由双方约定,改变租赁期限或者期限长短
A.对于租期较短的租约,一般可设定一个租金水平,在租期内保持不变
B.在租期结束后如果租户需要再次续租,可以按照当时的租金水平重新签订租约
C.对于租期较长的租约(例如3~5年以上),由于在租期内不能调整租金,所以业主往往会因同类型物业市场的租金价格上涨而遭受损失
D.对于零售商业物业,租金的调整一般是指对附加租金的百分比进行调整
E.租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率进行调整
A.市场营销工作贯穿租赁管理的始终
B.市场营销的主要目的就是提升物业租金,提高出租率
C.为了宣传效果的需要,市场营销人员可以适量地夸大宣传
D.市场营销人员主动与潜在的租户直接接触,可以使物业保持较高的出租率
E.在物业租赁管理中,降价仍然是市场营销工作中百战百胜的法宝
A.潜在租户所经营业务的类型
B.潜在租户的声誉、财务稳定性和长期盈利的能力
C.潜在租户与政府部门的关系
D.潜在租户所需的面积大小及空间组合
E.潜在租户需要提供的特殊物业管理服务的内容
A.在对物业进行市场宣传时,最重要的是要突出该物业的租金低廉情况
B.在对物业进行市场宣传时,最重要的是要突出该物业的特性(如区位、交通等)和质量
C.在选择宣传媒介时,对于中低档写字楼物业,选择报纸上的分类广告或物业顾问机构的期刊比较合适;对于大规模的商用物业,还可选择电视、广播来进行宣传
D.将拟出租部分的物业整理好供潜在的租户来参观也是目前流行的做法,这种展示物业方法的缺点在于只能展示物业本身,而不能体现物业管理情况和服务水平
E.租约条款优惠也是吸引租户的有效途径,其实质是让利于租户
A.物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置
B.区域级的零售物业内主要是一些便利店和小规模商场
C.社区级的零售物业需要引人一些知名的超级市场或百货商场
D.该物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成,例如在北京中关村地区,零售商业物业主要以电子商场为主
E.业主的要求会影响到对目标租户群体的定位,例如写字楼的业主如果希望该物业成为某一领域的顶尖写字楼,那么就需要吸引该领域知名企业入住
A.在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中,物业管理企业采用包租转租模式获得的利润最多
B.在出租代理模式中,物业管理企业获得的代理佣金是以租赁活动中发生的总费用的一定比例收取
C.在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中,物业管理企业都会负责正常的物业管理和服务工作
D.在租赁市场不景气或不易把握时,业主通常选择委托代理模式,将市场风险转移
E.采用委托管理模式,由于物业管理企业不负责租赁活动,只负责物业管理和服务,所以承担的风险很小