A.从气质和性格各自的特点说,气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B.在性格形成过程中,气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质
E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
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A.高质量信息加工
B.时间短,效率高
C.多种备选方案
D.不容易极端化
E.高承诺接受度
A.权威决策法
B.少数人决策法
C.多数人决策法
D.反应决策法
E.共同意见决策法
A.成员"共享目标"
B."稳定结构"和功能
C.成员"组织结构"
D."成员资格"的认同
E.成员间的"社会互动"和相互影响
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情绪
D.行为协调
E.行为反应适度
A.需要理论
B.期望理论
C.道德理论
D.公正理论
E.目标设置理论
A.决定人行为的方向
B.行为的特点
C.努力的水平
D.坚持的水平
E.坚持的目标
A.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察
B.更多时间崇尚以物为中心的管理
C.过分强调社会因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
E.过多强调非正式群体的作用
A.应把人当做"社会人"加以尊重,而不应该把人视为"机器"
B.新型领导和民主管理的必要性
C.生产效率的提高和降低,主要取决于职工的工作情绪
D.企业中的非正式组织有它自己特殊的感情、规模和倾向,并影响其成员的行为
E.人是"经济人",金钱是刺激积极性的唯一动力
A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B.在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度
C.由管理人员集中处理各种投诉
D.沉着冷静处理投诉
E.用以迂为直的方法处理投诉
A.有效投诉
B.无效投诉
C.咨询性投诉
D.普通投诉
E.紧急投诉
最新试题
在物业管理与居住心理效应中,()效应又称"成见效应",指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
根据群体形成的方式分类,群体可分为()。
健康的含义所包括的因素有()。
关于梅奥的人群关系理论的局限性,下列叙述中正确的是()。
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。
现代管理的三要素包括()。
群体是组织管理中的基本单元,其主要特征包括()。
根据投诉方式不同,可将业主投诉分为()。
梅奥的人群关系理论的局限性主要表现为()。
激励是指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的方向,总的来看,现在的激励理论大概可分为()。