下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

单项选择题下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

A.有效决策时建立在数据和信息分析的基础上
B.正确有效的决策依赖于实践经验的理解
C.通过决策确定质量目标
D.通过决策对可供选择的方案进行优选抉择

1.单项选择题下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

A.持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
B.持续改进的核心是确立改进目标
C.组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
D.持续改进要通过全员参与实现

2.单项选择题持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系（）和效率的提高。

A.科学性
B.适用性
C.合理性
D.有效性

3.单项选择题以过程为基础的质量管理体系模式，组织进行质量管理的循环过程，不包括下列（）。

A.管理职责
B.资源管理
C.确定顾客
D.产品实现

4.单项选择题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理原则中的（）。

A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价

5.单项选择题实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

A.提供对过程能力及产品可靠性的信任
B.为持续改进打好基础
C.使顾客满意
D.确立质量方针、目标

6.单项选择题下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A.组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B.组织应该确保每个人清楚其自己的职责
C.组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D.组织应建立一定的管理评审机制

7.单项选择题“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A.过程
B.标准
C.准备
D.开发

8.单项选择题领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（）。

A.确定质量方针、质量目标
B.建立组织的发展前景
C.形成内部环境
D.确定每个过程活动的能力和需求

9.单项选择题下列有关“领导作用”描述错误的是（）。

A.领导者建立组织统一的宗旨和方向
B.领导者要制定适宜的质量方针和质量目标
C.领导者要激励员工积极工作
D.领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的

10.单项选择题（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A.GB／T19000-2005
B.GB／T19001-2008
C.GB／T19004-2009
D.ISO19011：2002