客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，...

多项选择题客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。

A.数据库
B.历史记录
C.数据挖掘
D.数据统计
E.多媒体

1.多项选择题房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括（）。

A.评估部
B.研究拓展部
C.交易管理部
D.市场调研部
E.网络信息部

2.多项选择题完善、优化房地产经纪行业管理体制的步骤有（）。

A.建立科学的行业管理模式
B.进一步发挥行业组织职能，自律管理和行政管理相结合
C.改变多头管理、各行其政现状，理顺行业管理体系
D.建立房地产经纪行业管理专项法规
E.加强行业诚信体系建设，完善中国房地产经纪信用档案系统

3.多项选择题房地产经纪机构可以根据基本标准并参照自己的（）的方面的能力，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。

A.资金运作
B.条件
C.经营成本
D.技能
E.信用程度.

4.多项选择题管理模式是由（）所组成的动态系统，不同管理模式之间在系统组成要素、系统结构、运作流程上存在着差异。

A.管理内容
B.管理主体
C.管理手段
D.管理流程
E.管理机制

5.多项选择题在房地产经纪活动中，平等原则主要体现在（）。

A.房地产经纪活动当事人的法律地位平等
B.房地产经纪活动当事人依法平等地享受权利和负担义务
C.房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等
D.房地产经纪活动当事人的合法权益受法律平等保护
E.房地产经纪活动当事人的民事责任平等

6.多项选择题协作办公平台是一个沟通的平台，用以全面实现沟通过程的（）。

A.时效性.
B.有效性
C.连贯性
D.完整性
E.可靠性

7.多项选择题房地产信息传播的主要环节有（）。

A.信息保存
B.信息投放
C.媒体选择
D.信息分类
E.媒体报道

8.多项选择题不同类型房地产经纪信息的收集渠道有所不同，总的来看，收集渠道可分为（）。

A.直接渠道
B.间接渠道
C.宏观渠道
D.微观渠道
E.商业渠道

9.多项选择题房地产经纪行业沟通信息，提供咨询的基本功能，以及房地产经纪对信息（）的要求，需要房地产经纪人员和经纪机构之间在平等互利的基础上加强合作，通过合作提高信息资源的有效性以及经纪活动的效率，从而有助于促进全行业健康持续地发展。

A.完全性
B.完整性
C.真实性
D.时效性
E.及时性

10.多项选择题行业自律就是充分发挥行业成员自身的（），充分利用社会资源，对行业进行自我管理。

A.积极性
B.能动性
C.灵活性
D.机动性
E.专业性