A.尊重领导的隐私
B.维护领导的权威
C.凡事都向领导汇报
D.给领导提出合理化建议
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A、完全性原则
B、对称性原则
C、对事不对人原则
D、责任导向原则
E、事实导向原则
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
卫红拒绝对方要求时采取了()。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
谈话过程中存在的倾听障碍是()。
A.过分依赖笔记
B.注意力分散
C.语言障碍
D.心存偏见
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中间的纽扣
B.系上面两粒
C.全系上
D.全不系
A.以手示意
B.点头示意
C.微笑示意
D.侧身示意
A.敬重
B.关心
C.记忆
B.谦卑
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企业文化建设要坚持整体性原则，要从实际出发，还要坚持（）原则。
秘书在实际工作中要遵守职业道德，努力做到（）。
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