关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

单项选择题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录，并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

1.单项选择题下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。

A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通

2.单项选择题书面沟通的缺点主要表现在（）。

A.容易失真
B.不能及时得到反馈
C.使信息更加复杂
D.不易保存

3.单项选择题下列关于沟通的表述，错误的是（）。

A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的，也可以是双向的
C.在沟通中，人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中，很容易发生沟通问题，造成无效沟通

4.单项选择题对于一些较为敏感，关键性条款，应在（）提出。

A.谈判开始
B.谈判结束
C.适当时候
D.拟订合同

5.单项选择题设计看房路线时应（）。

A.先看缺点后看优点
B.先看优点后看缺点
C.只看优点
D.尽量避开缺点

6.单项选择题谈判初期，房地产经纪人首先要做的是（）。

A.与买卖双方建立良好的互信关系
B.判断谈判的难度
C.制定完善的初步计划
D.对全局有良好的预估和把握

7.单项选择题推荐房源时应从（）。

A.低档
B.中低档
C.中档
D.中高档

8.单项选择题下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。

A.速度
B.微笑
C.耐心
D.机敏

9.单项选择题正是面谈包括五个环节，其中第四个环节是（）。

A.收尾
B.主体
C.结束语
D.预约

10.单项选择题倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

A.接受式倾听
B.被动式倾听
C.接收式倾听
D.投入式倾听