在谈判初期房地产经纪人应采取的谈判策略是（）。

多项选择题在谈判初期房地产经纪人应采取的谈判策略是（）。

A.预测交易双方的分歧点和分歧的距离
B.以安全和稳妥的方式询问双方偏好和需求，
C.制定谈判计划弥补分歧
D.分别与买方或卖方分析分歧原因
E.分别与买方或卖方协商解决方案

1.多项选择题在房地产经纪谈判中，应该遵循（）的基本原则。

A.互惠互利
B.实事求是
C.知彼知己
D.平等协商
E.诚实守信

2.多项选择题在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

A.适时招呼
B.推荐房屋从高档开始
C.掌握客户需求
D.注意推荐用语
E.适时把握成交契机

3.多项选择题商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在（）。

A.有助于提高房地产经纪人的个人素质
B.有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德
C.有助于与客户建立良好的人际关系
D.有助于客户信息的挖掘
E.提高经纪服务的效益

4.多项选择题根据所要获得信息的不同，可将问题分为（）。

A.开放式问题
B.封闭式问题
C.试探型问题
D.镜像型问题
E.指引型问题

5.多项选择题房地产销售人员必须具备的最基本素质有（）。

A.热情
B.业务熟练
C.心态乐观平和
D.团队协作
E.独立的工作和解决问题的能力

6.多项选择题销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

A.态度诚恳、热情
B.讲解介绍要突出重点和要点
C.意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
D.语气要委婉、语调要柔和
E.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

7.多项选择题在沟通方式的类型中，口头沟通的优点主要表现在（）。

A.相互之间可以体会双方之间的情感
B.信息准确，可以永久被记录和保存
C.接受者可以有充分的时间进行信息分析
D.可以马上得到对方的反馈
E.使信息更加简单

8.多项选择题房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。

A.传真
B.电子邮件
C.表情语言
D.体态语言
E.短信

9.多项选择题下列选项中属于处于主动地位的谈判策略是（）。

A.不开先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.声东击西策略
E.步步为营策略

10.多项选择题下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。

A.电话礼仪中要求电话响后立即接起
B.将名片递给对方时最好双手，至少是左手
C.握手时间应控制在5秒钟之内
D.电梯内忌大声说话
E.忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通