A.开放式问题
B.试探型问题
C.封闭式问题
D.镜像型问题
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A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的问题
A.外界干扰,事先准备不足
B.对抗心理
C.随意性大
D.对在场的其他人的顾忌
A.尽量忽略不舒适的环境
B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C.不要害怕困难的解释,努力倾听委托人复杂的陈述
D.避免争论和批评,仔细倾听客户的要求
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.表达能力
B.观察能力
C.社交能力
D.品质
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通
A.容易失真
B.不能及时得到反馈
C.使信息更加复杂
D.不易保存
A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的,也可以是双向的
C.在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通
A.谈判开始
B.谈判结束
C.适当时候
D.拟订合同
最新试题
房地产经纪人在与客户正式面谈中,应将谈话控制在()小时左右。
谈判初期,房地产经纪人首先要做的是()。
商务礼仪对房地产经纪人的重要作用,主要体现在()。
面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式,房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括()。
下列沟通方式中,承载的信息量最大的是()。
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。
在谈判初期房地产经纪人应采取的谈判策略是()。
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到()。
房地产经纪人可以通过()确认额外信息或者得到确切性答案。
房地产经纪人在与客户讨论合同条款时,对于一些较为敏感、关键性的条款,要在适当的时侯提出,过早提出会()。